Política de envío

Última actualización: 21 de octubre de 2026.

Documento en preparación: el domicilio del responsable y la dirección de devoluciones están por definir. Esta información debe completarse antes de abrir la venta.

Política de envío de Pepe Pilas

Esta política corresponde a pedidos de Pepe Pilas con entrega en México.

Preparación y entrega

La preparación del pedido toma hasta 3 días hábiles. Una vez despachado, la entrega estimada es de 6 a 12 días hábiles adicionales. Los días hábiles no incluyen fines de semana ni días festivos.

Estos plazos son estimados. Si una incidencia afecta tu pedido, te informaremos y te ayudaremos a resolverla. Una demora no elimina tus derechos como consumidor.

Costo y seguimiento

El envío a México es gratis y cuenta con seguimiento. Cuando el pedido sea despachado, se facilitará la información de rastreo por el correo asociado a la compra. No se requiere un importe mínimo adicional para el envío gratis anunciado para Pepe Pilas.

Datos de entrega

Revisa nombre, dirección completa, código postal y datos de contacto antes de finalizar la compra. Si detectas un error, escríbenos cuanto antes a pepepilasstore@gmail.com. Confirmaremos si todavía es posible corregirlo antes del despacho; después dependerá del estado del envío y de las opciones de la paquetería. Cualquier costo adicional aplicable se informará antes de aceptarlo.

Incidencias, daños o falta de entrega

Si el paquete llega dañado, recibes un artículo diferente, el seguimiento no avanza o figura como entregado sin que lo hayas recibido, contáctanos con tu número de pedido y una descripción de lo ocurrido. Las fotos del producto y del empaque pueden ayudarnos a revisar la incidencia, sin sustituir otros medios de prueba ni limitar tus derechos.

Pepe Pilas dará seguimiento con el prestador de transporte y te comunicará la solución correspondiente, incluyendo reposición o reembolso cuando proceda. No debes gestionar por tu cuenta la resolución frente al transportista como condición para recibir atención.

Contacto

Miguel Ángel Meza, responsable de Pepe Pilas. Correo: pepepilasstore@gmail.com. Domicilio: Por definir.